Preguntas más Frecuentes

En Somos Mobility recibimos una amplia variedad de pacientes. Nuestros servicios están orientados a:

• Pacientes postoperatorios: rehabilitación tras cirugías ortopédicas, de rodilla, cadera, columna, etc.
• Pacientes neurológicos: atención en casos de hemiparesia, secuelas de evento vascular cerebral (EVC), Parkinson y otras condiciones neurológicas.
• Lesiones deportivas: esguinces, contracturas, tendinitis, recuperación deportiva y prevención de lesiones.
• Adulto mayor: mantenimiento de movilidad, dolor crónico, caídas y condiciones geriátricas.
• Traumatología y ortopedia: dolor lumbar, cervical, hombro, rehabilitación articular y muscular.
• Grupos en riesgo: personas con diabetes, hipertensión, artritis o que requieren dosificación especial de actividad física.

Sí, realizamos atención a domicilio. Si por movilidad reducida, comodidad o indicación médica prefieres recibir la rehabilitación en tu hogar, podemos coordinar sesiones a domicilio dentro de nuestra zona de cobertura.

Contáctanos para confirmar disponibilidad en tu zona y los detalles del servicio (equipo necesario, duración de la sesión y costos).

Sí. Trabajamos con todas las aseguradoras de México bajo el esquema de vía reembolso.

Esto significa que tú pagas directamente el servicio con nosotros y, con la factura y documentación que te entregamos, gestionas el reembolso ante tu aseguradora según las condiciones de tu póliza. Te orientamos sobre los comprobantes que suelen solicitar (factura, reporte de sesiones, indicación médica, etc.) para que puedas realizar el trámite sin inconvenientes.

Si tu seguro cubre rehabilitación o terapia física, puedes aprovechar nuestros servicios y después recuperar el monto según lo que tu plan permita.

Sí, todos nuestros servicios de rehabilitación se pueden facturar.

Importante: si necesitas factura, debes solicitarla al iniciar tu tratamiento. Así podemos registrar tus datos en la bitácora correspondiente y emitir los comprobantes fiscales (CFDI) de forma correcta.

Para ello necesitamos que nos envíes los datos fiscales del receptor de la factura (nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI). Con esa información prepararemos las facturas conforme a la normativa del SAT.

Si desde el primer día indicas que requerirás factura, evitamos retrasos y te entregamos tus comprobantes en tiempo y forma.

Para tu primera valoración te recomendamos traer:

• Identificación oficial.
• Indicación o referencia médica (si la tienes), con diagnóstico y objetivo de rehabilitación.
• Estudios de imagen recientes (rayos X, resonancia, etc.), si aplican a tu caso.
• Lista de medicamentos que tomas y condiciones de salud relevantes.
• Ropa cómoda que permita valorar la zona a tratar (evitar vestidos o ropa muy ajustada).

En la primera sesión haremos una evaluación para definir tu plan de tratamiento y número de sesiones sugeridas.

La duración de cada sesión de rehabilitación varía según el tipo de tratamiento y tu condición; normalmente oscila entre 45 minutos y 1 hora. La frecuencia (sesiones por semana) se define en la evaluación inicial según tu diagnóstico, objetivos y disponibilidad.

Te daremos un plan de tratamiento claro desde la primera cita, incluyendo la recomendación de sesiones y el seguimiento necesario para tu evolución.

Nos encontramos en Av. Cardenales #4806, Col. Campesina, Cd. Cuauhtémoc, Chih. También atendemos en convenio en Therapie Zentrum (KM 14 Corredor Comercial) y ofrecemos terapia a domicilio según zona.

Horario de atención:

• Lunes a Viernes: 09:00 – 19:00
• Sábado: 09:00 – 16:00
• Domingo: Cerrado

Las citas se confirman según disponibilidad. Contáctanos para agendar.

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria y, según disponibilidad, otros medios. Al solicitar tu cita te indicamos los datos para pago y, si necesitas factura, los datos fiscales que debemos registrar desde el inicio.

El pago de cada sesión o paquete se acuerda al agendar; si tienes seguro con reembolso, con la factura podrás gestionar el reembolso ante tu aseguradora.

Pedimos que nos avises con la mayor anticipación posible si debes cancelar o reprogramar. Así podemos ofrecer tu espacio a otro paciente y reagendar tu cita sin inconvenientes.

Como referencia: con 24 horas o más de anticipación normalmente podemos reagendar sin penalización. En cancelaciones con menos de 24 horas o ausencias, la clínica puede aplicar una política de compensación (crédito o cargo parcial) según el caso.

Recibos y cobros emitidos no se “borran”. Si es necesario corregir una venta ya pagada, se realiza una rectificación (nota de crédito / devolución) con trazabilidad.

• Producto devuelto físicamente: se registra devolución y el producto puede regresar a inventario (si aplica).
• Compensación sin devolución: puede aplicarse como crédito para una compra futura o ajuste autorizado.
• Servicios/citas: las cancelaciones pueden derivar en reembolso o crédito según el tiempo de aviso (ver política de 24h) y el estado de la cita.

Autorización: los reembolsos y rectificaciones requieren aprobación del administrador de clínica.

Sí. En Somos Mobility también ofrecemos:

• Cuidados de enfermería a domicilio: para apoyo en recuperación, curaciones, vigilancia de signos vitales y seguimiento en casa.
• Entrenamiento físico personalizado: programas adaptados a tu condición, ya sea para prevención, rehabilitación activa o bienestar general, incluyendo grupos en riesgo (adulto mayor, diabetes, hipertensión, etc.).

Todos estos servicios se agendan con previa cita y pueden facturarse; si necesitas factura, solicítala al iniciar el tratamiento y envía los datos fiscales del receptor.